Wir wissen,
dass ein internationaler Kauf viele Fragen aufwirft. Hier finden Sie die
Antworten auf die wichtigsten Anliegen unserer deutschen Kunden:
1. Welches Fundament benötige ich für meine Modulsauna?
Unsere
Modulsaunas sind so konstruiert, dass sie kein massives Betonfundament
benötigen. Wir empfehlen dringend Schraubpfähle (Schraubfundamente).
- Vorteile: Sie sind innerhalb eines Tages
installiert, sofort belastbar und sorgen für eine perfekte Unterlüftung
des Holzbodens. Das schützt die Sauna zusätzlich vor
Bodenfeuchtigkeit.
- Hinweis: Wir liefern Ihnen nach
Vertragsabschluss einen genauen Fundamentplan mit allen Belastungspunkten.
2. Wie erfolgt die Bezahlung? Ist der Prozess sicher?
Transparenz
ist unsere oberste Priorität. Die Abwicklung erfolgt über einen offiziellen
internationalen Bank-Invoice (Rechnung).
- Sicherheit: Sie erhalten eine detaillierte
Proforma-Rechnung mit allen Spezifikationen Ihres Projekts. Die
Zahlung erfolgt per Banküberweisung.
- Keine versteckten Kosten: Der Preis in der Rechnung ist
fix. Dank des Freihandelsabkommens (0 % Zoll) kommen keine
unvorhersehbaren Gebühren auf Sie zu.
3. Was passiert, wenn ich Wartung oder Service benötige?
Wir lassen
Sie nach der Lieferung nicht allein.
- Lokaler Support: Dank unserer offiziellen
Händler in Deutschland haben Sie Ansprechpartner vor Ort für
technische Fragen oder Erweiterungen.
- Digitaler Support: Unser technisches Team in
Schytomyr steht Ihnen per Video-Call zur Verfügung, um Wartungsfragen
direkt am Objekt zu klären.
- Ersatzteile: Alle Komponenten (Öfen von
Harvia/EOS, Steuerungseinheiten) sind Standardmodelle, für die es in
Deutschland ein flächendeckendes Servicenetz gibt.
4. Wie wird die Sauna entladen und platziert?
Die Sauna
wird als fertiges Modul auf einem LKW geliefert. Vor Ort wird ein lokaler Autokran
benötigt, der das Modul vom LKW auf das Fundament hebt.
- Wir koordinieren den
Lieferzeitpunkt exakt, damit der Kran nur für kurze Zeit gemietet werden
muss. Der gesamte Aufbau dauert meist nur 2-3 Stunden.
5. Kann ich meine Sauna individuell gestalten?
Ja,
absolut. Jede Sauna
bei Thermowood Production ist eine Maßanfertigung. Wir können Grundrisse
anpassen, Fensterflächen vergrößern oder spezielle Holzarten für den Innenraum
(z. B. Thermowood-Erle oder Espe) wählen. Alles wird im 3D-Entwurf vorab
festgelegt.
6. Wie lange ist die Lieferzeit nach Deutschland?
In der
Regel beträgt die Produktionszeit inklusive der Thermomodifizierung 35 bis
50 Werktage. Die Logistik von Schytomyr nach Deutschland dauert ca. 4–7
Tage. Wir informieren Sie proaktiv über jeden Statuswechsel Ihres Projekts.
Haben Sie weitere Fragen? Sprechen wir darüber!
WhatsApp / Viber: +38 067 201 50
50 Website: thermowood-production.de
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